La carpeta y el buzón
Cómo llega hoy la evidencia de seguridad a un cliente potencial en una empresa que vende a compradores regulados.
Peticiones de evidencia este año
Peticiones de documentación de seguridad, cuánto tardan, y cuántos artefactos están desactualizados
Peticiones
212
de clientes potenciales y actuales
Plazo mediano
6 días
de la petición al envío del documento
Artefactos caducados
4
aún circulando, ya sustituidos
Por qué importa
Doscientas peticiones atendidas a mano, y cuatro documentos en circulación que ya han sido sustituidos. La segunda cifra es la peligrosa: una atestación caducada que usted envió es una afirmación que sigue haciendo.
Dónde duele de verdad
Seis días no es un desastre en abstracto. Lo es en el punto de una operación donde la revisión de seguridad del comprador es la última puerta, todo el mundo espera, y la respuesta está en una cola detrás de otras once peticiones.