Ce que coûtent réellement les questionnaires
Une année de questionnaires de sécurité entrants dans une entreprise vendant à des acheteurs régulés.
Questionnaires entrants cette année
Questionnaires reçus, nombre total de questions, et jours d'ingénierie et de sécurité consommés
Questionnaires
148
reçus et complétés
Questions
31 400
Jours-personne
96
temps sécurité et ingénierie
Pourquoi c'est important
Trente et un mille questions, et les faits sous-jacents se comptent en quelques centaines. La quasi-totalité de cet effort consiste à redire ce que l'organisation sait déjà, dans un modèle qu'elle n'a jamais vu.
Pourquoi le copier-coller échoue lentement
Les équipes construisent bien des bibliothèques de réponses, et elles fonctionnent jusqu'à ce qu'un contrôle change. La bibliothèque continue alors de renvoyer l'ancienne réponse avec assurance, personne ne le remarque parce qu'elle se lit correctement, et l'organisation soutient depuis quelques mois une affirmation que ses propres contrôles ne portent plus.